Dostava

Hvala što kupujete putem Mercatino Di Gio. Ova Pravila dostave objašnjavaju vrijeme obrade naših narudžbi, procijenjena vremena dostave, troškove dostave, područja dostave, praćenje pošiljke i važne informacije o dostavi namještaja i prekomjernih artikala.

1. Zemlje u koje dostavljamo

Trenutačno prihvaćamo narudžbe za dostavu na adrese na sljedećim tržištima kada je dostava dostupna pri naplati:

Njemačka; Malta; Italija; Nizozemska; Austrija; Irska; Belgija; Bugarska; Hrvatska; Cipar; Švicarska.

Dostupnost dostave može se razlikovati ovisno o proizvodu, adresi dostave, veličini proizvoda, težini proizvoda, ograničenjima prijevoznika, carinskim zahtjevima i lokalnim ograničenjima dostave.

Ne dostavljamo na poštanske pretince, adrese APO/FPO, adrese špeditera, hotele, privremene adrese ni nepotpune adrese, osim ako je ta opcija dostave izričito dostupna pri naplati.

Ako vaša država, regija ili adresa nije dostupna za odabir pri naplati, trenutačno ne nudimo dostavu na tu lokaciju za tu narudžbu.

2. Krajnji rok za naručivanje i vrijeme obrade

Krajnji rok za naručivanje je 17:00 (CET) vrijeme.

Narudžbe se u pravilu obrađuju u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde plaćanja. Radni dani su od ponedjeljka do petka.

Narudžbe zaprimljene nakon krajnjeg roka, vikendom ili blagdanima počinju se obrađivati sljedećeg radnog dana.

Vrijeme obrade može se produljiti tijekom razdoblja najveće potražnje, provjere plaćanja, provjere adrese, provjere zaliha, poteškoća s prijevoznikom, provjere carinske dokumentacije ili zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole.

3. Troškovi dostave

Primjenjujemo fiksne troškove dostave koje plaća kupac, ovisno o odredišnom tržištu i kategoriji dostave proizvoda. Kategorija dostave za svaki proizvod određuje se prema vrsti proizvoda, dimenzijama paketa, težini paketa, načinu dostave prijevoznika te prema tome zahtijeva li artikl rukovanje namještajem ili teretom.

Sljedeći troškovi dostave prikazani su u lokalnoj valuti korisnikovog tržišta i moraju biti prikazani pri naplati prije plaćanja:

Odredišno tržište	Valuta	Standardne paketne pošiljke	Standardna dostava namještaja	Dostava glomaznog tereta
Njemačka	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Malta	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Nizozemska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austrija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Bugarska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Hrvatska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Cipar	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Švicarska	CHF	59,00 CHF	229,00 CHF	449,00 CHF

Definicije kategorija dostave:

Kategorija dostave	Uobičajeni proizvodi
Standardne paketne pošiljke	Posteljina, jastuci, mali dodaci za spavanje, mali dodaci za dom, okovi, mali zamjenski dijelovi i kompaktni zapakirani proizvodi.
Standardna dostava namještaja	Mali ili srednje veliki namještaj, okviri kreveta, noćni ormarići, stolice, kompaktni stolovi, madraci u kutijama i proizvodi u više kutija za koje nije potrebna dostava glomaznog tereta.
Dostava glomaznog tereta	Veliki kreveti, sofe, komode, ormarići, veliki blagovaonski stolovi, teški namještaj, lomljivi namještaj, glomazni paketi i namještaj u više kutija za koji je potrebno rukovanje teretom.

Ako narudžba sadrži proizvode iz više razreda dostave, primjenjuje se najviši primjenjivi razred dostave za tu narudžbu, osim ako se pri naplati prije plaćanja jasno prikaže niža promotivna cijena dostave.

Nakon naplate ne dodajemo skrivene naknade za dostavu, rukovanje, pakiranje, prijevoznika ili uslugu. Ako dostava nije dostupna na određenu adresu, sustav naplate ne bi trebao omogućiti slanje narudžbe na tu adresu. Ako se adresa nakon slanja narudžbe ne može opslužiti zbog ograničenja prijevoznika, kontaktirat ćemo kupca te, prema potrebi, otkazati neposlanu narudžbu i izvršiti povrat novca.

Troškovi dostave ne uključuju poreze, carine, uvozni PDV, naknade za carinjenje, posredničke naknade ni neobvezne posebne usluge, osim ako je pri naplati izričito navedeno da su ti troškovi uključeni.

Neobvezne usluge kao što su dostava u dom, dostava u odabranu prostoriju, dostava na kat, sastavljanje, montaža, pričvršćivanje na zid, odvoz starog namještaja, uklanjanje ambalaže ili unaprijed dogovorena dostava s posebnom pažnjom nisu uključene u standardnu dostavu, osim ako je izričito navedeno da su uključene na stranici proizvoda ili pri naplati.

4. Procijenjena vremena dostave

Procijenjeno vrijeme dostave uključuje i vrijeme obrade narudžbe i vrijeme prijevoza prijevoznika. Procjene dostave nisu zajamčeni datumi dostave, osim ako je to izričito navedeno u pisanom obliku.

Italija standardna paketna roba: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 4-6 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 5-9 radnih dana.

Italija veliki, teški ili glomazni namještaj: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-7 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-10 radnih dana.

Italija udaljena područja ili područja s ograničenom uslugom: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 6-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 7-11 radnih dana.

Standardna paketna roba za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 7-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 8-12 radnih dana.

Veliki, teški ili glomazni namještaj za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 8-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 9-13 radnih dana.

Švicarska standardna paketna roba: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-12 radnih dana.

Švicarska - veliki, teški ili predmeti namještaja nestandardnih dimenzija: obrada 1-3 radna dana; tranzit nakon otpreme 8-11 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 9-14 radnih dana.

Do kašnjenja može doći zbog carinjenja, kašnjenja prijevoznika, vremenskih uvjeta, štrajkova, blagdana, udaljenih lokacija dostave, nepotpunih adresa, provjere plaćanja, ograničenja povezanih s veličinom proizvoda ili drugih događaja izvan naše razumne kontrole.

5. Dostava namještaja i predmeta nestandardnih dimenzija

Za neke je komade namještaja potrebno posebno rukovanje zbog njihove veličine, težine, pakiranja ili zahtjeva prijevoznika tereta.

Ako na stranici proizvoda ili prilikom plaćanja nije izričito navedeno drukčije, standardna dostava ne uključuje dostavu u unutrašnjost doma, dostavu u odabranu prostoriju, dostavu na kat, montažu, instalaciju, pričvršćivanje na zid, odvoz starog namještaja, uklanjanje ambalažnog materijala ni uslugu dostave s posebnom pažnjom.

Kupci su odgovorni potvrditi da proizvod može proći kroz vrata, stubišta, dizala, hodnike i mjesto dostave.

Ako dostavu nije moguće dovršiti zbog ograničenja pristupa, netočnih mjera, ograničenog ulaska ili nedostupnog primatelja, mogu se primjenjivati dodatne naknade prijevoznika, ako je to dopušteno zakonom.

6. Informacije o praćenju

Kada vaša narudžba bude otpremljena, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom otpreme i informacijama za praćenje, ako su dostupne.

Ažuriranja praćenja mogu se pojaviti tek 24-72 sata nakon izrade naljepnice za dostavu. Pošiljke velikog tereta mogu imati rjeđa ažuriranja praćenja od standardnih paketnih pošiljaka.

7. Porezi, carine, carinski postupci i uvozne pristojbe

Prije plaćanja na stranici za plaćanje bit će prikazani cijena proizvoda, primjenjivi popusti, troškovi dostave, porezi, carine, uvozne pristojbe i ukupni iznos za plaćanje, u slučajevima kada te naknade naplaćujemo mi.

Za međunarodne narudžbe mogu se primjenjivati carine, uvozni PDV, naknade za carinsko posredovanje i druge pristojbe koje nameću državna tijela, ovisno o zemlji odredišta i načinu dostave.

Ako je na stranici za plaćanje izričito navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, te se naknade naplaćuju prilikom plaćanja za tu narudžbu. Ako na stranici za plaćanje nije navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, kupac može biti odgovoran za njihovo izravno plaćanje prije dostave ili prilikom dostave prijevozniku, carinskom tijelu ili lokalnom poreznom tijelu.

Ne kontroliramo vrijeme carinjenja ni naknade koje nameću državna tijela. Narudžbe ne možemo označiti kao darove, navesti nižu vrijednost pošiljki niti dostaviti netočnu carinsku dokumentaciju.

8. Netočna ili nepotpuna adresa

Kupci su odgovorni za navođenje potpune i točne adrese za dostavu.

Ne odgovaramo za kašnjenja, neuspjelu dostavu, pošiljke vraćene pošiljatelju ili dodatne naknade uzrokovane netočnim, nepotpunim ili zastarjelim podacima o adresi koje je dostavio kupac.

Ako se narudžba vrati zbog netočne ili nepotpune adrese, možemo vam se obratiti radi dogovora o ponovnoj otpremi. Mogu se primjenjivati dodatne naknade za dostavu ako je to dopušteno zakonom.

9. Neuspjela ili odbijena dostava

Ako paket nije moguće dostaviti jer primatelj nije dostupan, adresa je netočna, dostava je odbijena, carinske pristojbe nisu plaćene ili paket nije preuzet, pošiljka nam se može vratiti ili se s njom može postupati u skladu s postupcima prijevoznika.

U takvim se slučajevima naknade prijevoznika za povrat, naknade za skladištenje, carinske pristojbe ili naknade za ponovnu otpremu mogu odbiti od bilo kojeg povrata novca ako je to dopušteno zakonom.

10. Oštećene, nepotpune ili izgubljene pošiljke

Pažljivo pregledajte narudžbu odmah nakon dostave.

Ako vaša narudžba stigne oštećena, nepotpuna ili s dijelovima koji nedostaju, obratite nam se što je prije moguće na info@mercatinodigio.it.

Navedite broj narudžbe, fotografije vanjske ambalaže, fotografije unutarnje ambalaže, fotografije oštećenog proizvoda ili područja dijela koji nedostaje te opis problema.

Preporučujemo da vidljiva oštećenja u dostavi prijavite u roku od 48 sati od dostave. Ovaj rok za prijavu ne ograničava vaša obvezna zakonska prava koja možete imati prema mjerodavnom pravu, ali pravodobna prijava pomaže nam učinkovitije riješiti problem s prijevoznikom.