Правила за извършване на доставка

Благодарим ви, че пазарувате с Mercatino Di Gio. Настоящата Политика за доставка обяснява сроковете за обработка на поръчките, ориентировъчните срокове за доставка, таксите за доставка, районите на доставка, проследяването и важна информация за доставка на мебели и обемисти артикули.

1. Държави, до които доставяме

Понастоящем приемаме поръчки за доставка до адреси на следните пазари, когато доставката е налична при плащане:

Германия; Малта; Италия; Нидерландия; Австрия; Ирландия; Белгия; България; Хърватия; Кипър; Швейцария.

Възможността за доставка може да варира според продукта, адреса за доставка, размера на продукта, теглото на продукта, ограниченията на превозвача, митническите изисквания и местните ограничения за доставка.

Не изпращаме до пощенски кутии, адреси APO/FPO, спедитори, хотели, временни адреси или непълни адреси, освен ако тази опция за доставка не е изрично налична при плащане.

Ако вашата държава, регион или адрес не може да бъде избран при плащане, понастоящем не предлагаме доставка до това местоположение за тази поръчка.

2. Краен час за подаване на поръчки и срок за обработка

Крайният час за подаване на поръчки е 17:00 ч. (CET) време.

Поръчките обикновено се обработват в рамките на 1-3 работни дни след потвърждаване на плащането. Работните дни са от понеделник до петък.

Поръчките, направени след крайния час, през почивни или празнични дни, започват да се обработват на следващия работен ден.

Срокът за обработка може да бъде удължен по време на пикови сезони, при преглед на плащането, проверка на адреса, проверки на наличностите, прекъсвания от страна на превозвача, преглед на митническа документация или обстоятелства извън нашия разумен контрол.

3. Разходи за доставка

Използваме фиксирани тарифи за доставка, заплащани от клиента, според пазара на местоназначение и класа за доставка на продукта. Класът за доставка на всеки продукт се определя от вида на продукта, размерите на опаковката, теглото на опаковката, метода на превозвача и това дали артикулът изисква обработка като мебел или товар.

Следните такси за доставка са посочени в местната валута на клиентския пазар и трябва да бъдат показани при плащане преди извършване на плащането:

Пазар на местоназначение	Валута	Стандартни пратки	Стандартна доставка на мебели	Доставка на извънгабаритни товари
Германия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Малта	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Италия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Нидерландия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Австрия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ирландия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Белгия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
България	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Хърватия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Кипър	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Швейцария	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Определения на класовете за доставка:

Клас на доставка	Типични продукти
Стандартни пратки	Спално бельо, възглавници, малки аксесоари за сън, малки аксесоари за дома, крепежни елементи, малки резервни части и компактни пакетирани артикули.
Стандартна доставка на мебели	Малки или средни мебели, рамки за легла, нощни шкафчета, столове, компактни маси, матраци в кутии и продукти в няколко опаковки, които не изискват доставка на извънгабаритни товари.
Доставка на извънгабаритни товари	Големи легла, дивани, скринове, шкафове, големи трапезни маси, тежки мебели, чупливи мебели, извънгабаритни опаковки и мебели в няколко опаковки, изискващи товарна обработка.

Ако поръчката съдържа продукти от повече от един клас за доставка, за поръчката се прилага най-високият приложим клас за доставка, освен ако при финализиране на поръчката преди плащане ясно не е показана по-ниска промоционална тарифа за доставка.

Не добавяме скрити такси за доставка, обработка, опаковане, превозвач или услуги след финализиране на поръчката. Ако доставката не е налична до конкретен адрес, при финализиране на поръчката не следва да е възможно подаването на поръчка за този адрес. Ако даден адрес не може да бъде обслужен след подаване на поръчката поради ограничения на превозвача, ще се свържем с клиента и, когато е приложимо, ще анулираме неизпратената поръчка и ще възстановим сумата.

Таксите за доставка не включват данъци, мита, вносен ДДС, такси за митническо оформяне, брокерски такси или допълнителни специални услуги, освен ако при финализиране на поръчката изрично не е посочено, че тези разходи са включени.

Допълнителни услуги като доставка до дома, доставка до избрано помещение, доставка на горен етаж, монтаж, инсталиране, стенен монтаж, извозване на стари мебели, отстраняване на опаковките или предварително насрочена доставка с пълен сервиз не са включени в стандартната доставка, освен ако изрично не са посочени като включени на продуктовата страница или при финализиране на поръчката.

4. Прогнозни срокове за доставка

Прогнозният срок за доставка включва както времето за обработка на поръчката, така и транзитното време на превозвача. Прогнозните срокове за доставка не са гарантирани дати за доставка, освен ако това не е изрично посочено писмено.

Италия стандартни колетни пратки: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 4-6 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 5-9 работни дни.

Италия големи, тежки или извънгабаритни мебели: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 5-7 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 6-10 работни дни.

Италия отдалечени райони или райони с ограничено обслужване: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 6-8 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 7-11 работни дни.

Стандартни колетни пратки за пазарите в ЕС: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 7-9 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 8-12 работни дни.

Големи, тежки или извънгабаритни мебели за пазарите в ЕС: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 8-10 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 9-13 работни дни.

Стандартни колетни пратки до Швейцария: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 5-9 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 6-12 работни дни.

Швейцария, големи, тежки или извънгабаритни мебели: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 8-11 работни дни; общият очакван срок за доставка е 9-14 работни дни.

Може да възникнат забавяния поради митническо оформяне, забавяния от страна на превозвача, метеорологични условия, стачки, празници, отдалечени места за доставка, непълни адреси, проверка на плащането, ограничения, свързани с размера на продукта, или други събития извън нашия разумен контрол.

5. Доставка на мебели и извънгабаритни артикули

Някои мебели изискват специална обработка поради размера, теглото, опаковката или изискванията на товарния превозвач.

Освен ако изрично не е посочено на страницата на продукта или при финализиране на поръчката, стандартната доставка не включва доставка до дома, доставка до избрана стая, доставка на горен етаж, сглобяване, монтаж, закрепване към стена, извозване на стари мебели, отстраняване на опаковъчни материали или услуга с пълно обслужване.

Клиентите носят отговорност да потвърдят, че продуктът може да премине през врати, стълбища, асансьори, коридори и до мястото на доставка.

Ако доставката не може да бъде извършена поради ограничения за достъп, неправилни размери, ограничен достъп или липса на получател, може да се прилагат допълнителни такси на превозвача, когато това е разрешено от закона.

6. Информация за проследяване

Когато поръчката ви бъде изпратена, ще ви изпратим имейл за потвърждение на изпращането с информация за проследяване, ако е налична.

Актуализациите за проследяване може да отнемат 24-72 часа, преди да се появят след създаването на товарителницата. При големи товарни пратки актуализациите за проследяване може да са по-редки в сравнение със стандартните пратки.

7. Данъци, мита, митнически и вносни такси

Преди плащането при финализиране на поръчката ще бъдат показани цената на продукта, приложимите отстъпки, таксите за доставка, данъците, митата, вносните такси и общата сума за плащане, когато тези такси се събират от нас.

За международни поръчки могат да се прилагат митнически мита, вносен ДДС, такси за митническо посредничество и други наложени от държавата такси в зависимост от държавата на местоназначение и метода на доставка.

Ако при финализиране на поръчката изрично е посочено, че митата и вносните данъци са включени, тези такси се събират при финализиране на поръчката за съответната поръчка. Ако при финализиране на поръчката не е посочено, че митата и вносните данъци са включени, клиентът може да носи отговорност за плащането им директно на превозвача, митническите органи или местните данъчни органи преди или при доставката.

Не контролираме сроковете за митническо освобождаване или наложените от държавата такси. Не можем да обозначаваме поръчки като подаръци, да занижаваме стойността на пратките или да предоставяме неточна митническа документация.

8. Неправилен или непълен адрес

Клиентите носят отговорност за предоставянето на пълен и точен адрес за доставка.

Не носим отговорност за забавяния, неуспешна доставка, пратки, върнати на изпращача, или допълнителни такси, причинени от неправилна, непълна или остаряла информация за адреса, предоставена от клиента.

Ако поръчка бъде върната поради неправилен или непълен адрес, може да се свържем с вас, за да организираме повторно изпращане. Може да се прилагат допълнителни такси за доставка, когато това е разрешено от закона.

9. Неуспешна или отказана доставка

Ако дадена пратка не може да бъде доставена, тъй като получателят не е наличен, адресът е неправилен, доставката е отказана, митническите такси не са платени или пратката не е получена, тя може да бъде върната при нас или да бъде обработена съгласно процедурите на превозвача.

В такива случаи таксите за връщане на превозвача, таксите за съхранение, митническите такси или таксите за повторно изпращане могат да бъдат приспаднати от всяко възстановяване на суми, когато това е разрешено от закона.

10. Повредени, липсващи или изгубени пратки

Моля, проверете поръчката си незабавно при доставката.

Ако поръчката ви пристигне повредена, непълна или с липсващи части, свържете се с нас възможно най-скоро на info@mercatinodigio.it.

Моля, предоставете номера на поръчката си, снимки на външната опаковка, снимки на вътрешната опаковка, снимки на повредения артикул или на зоната с липсващата част и описание на проблема.

Препоръчваме да съобщите за видими повреди при доставката в срок от 48 часа от доставката. Този срок за уведомяване не ограничава евентуалните задължителни законови права, които може да имате съгласно приложимото законодателство, но своевременното уведомяване ни помага да разрешим проблема по-ефективно с превозвача.

11. Забавяния на доставката

Ако узнаем, че поръчка не може да бъде изпратена или доставена в посочения прогнозен срок, може да се свържем с вас с актуализирана информация.

Когато това се изисква от приложимото законодателство, може да ви бъде предоставена възможност да приемете забавянето или да отмените недоставената поръчка срещу възстановяване на сумата.