Политика за възстановяване на суми

Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми обяснява кога и как клиентите могат да връщат продукти, закупени чрез Mercatino Di Gio. Настоящата Политика се прилага за покупки, направени чрез mercatinodigio.it.

1. Стандартен срок за връщане

Освен ако съгласно императивното законодателство за защита на потребителите не се прилага друго правило, приемаме допустими връщания в срок от 30 дни след доставката.

За да отговаря на условията за стандартно доброволно връщане, артикулът трябва да е неизползван, несглобен, чист, в същото състояние, в което е получен, да бъде върнат с всички оригинални части, принадлежности, ръководства, крепежни елементи и опаковка и да бъде придружен от доказателство за покупка.

2. Връщане поради промяна на решението на купувача

Приемаме връщане на допустими продукти без дефекти в рамките на стандартния срок за връщане, когато клиентът промени решението си, при спазване на условията в настоящата Политика.

При връщане поради промяна на решението на купувача клиентът носи отговорност за разходите за обратна доставка, освен ако приложимото законодателство не предвижда друго.

3. Как да започнете процедура по връщане

За да започнете процедура по връщане, свържете се с нас на info@mercatinodigio.it.

Моля, посочете номера на поръчката, трите имена, адреса за доставка, артикула, който желаете да върнете, причината за връщането и снимки на артикула и опаковката.

Не изпращайте обратно продукт, преди първо да се свържете с нас. Ще предоставим инструкции за връщане и, когато е приложимо, разрешение за връщане и адрес за връщане.

Връщания, изпратени без разрешение, могат да бъдат забавени, отказани или върнати на подателя.

4. Разходи за обратна доставка

Освен ако връщането не се дължи на наша грешка, дефектен продукт, повреден продукт, неправилно изпратен артикул или друга причина, поради която приложимото законодателство изисква да заплатим, клиентът носи отговорност за разходите за обратна доставка.

За големи, тежки или извънгабаритни мебели обратната доставка може да изисква товарен транспорт и да бъде по-скъпа от стандартната доставка на пратки.

Ако предоставим предплатен етикет за връщане при доброволно връщане, разходите за обратната доставка могат да бъдат удържани от сумата за възстановяване, когато законът го допуска.

Посочените в тарифи за изпращанеПолитика за доставка са субсидирани тарифи за доставка от нас до клиента. Разходите за обратна доставка може да се различават от тарифите за изпращане, особено при големи, тежки или извънгабаритни мебели, за които е необходим товарен транспорт.

5. Такса за възстановяване на складовата наличност

Не начисляваме отделна такса за възстановяване на складовата наличност за одобрени стандартни връщания. Въпреки това, когато законът го допуска, могат да бъдат удържани суми за обратната доставка, липсващи части, липсваща опаковка, повреда или намалена стойност, причинена от боравене, надхвърлящо необходимото за проверка на продукта.

6. Артикули, които не подлежат на връщане

Следните артикули не подлежат на стандартно доброволно връщане, освен ако не са дефектни, повредени, неправилни, несъответстващи или подлежат на връщане съгласно императивното законодателство:

изработени по поръчка или персонализирани продукти; мебели, изработени по заявка; артикули, продадени окончателно или на разпродажба, ясно обозначени като неподлежащи на връщане преди покупката; сглобени мебели; употребявани мебели; артикули, повредени поради неправилна употреба, неправилно сглобяване, небрежност, модификация, неправилна поддръжка, домашни любимци, влага, топлина или злополуки; матраци, възглавници, спално бельо или мека мебел с хигиенни съображения, ако са отворени, използвани или не са в състояние, позволяващо препродажба, когато това е разрешено от закона; и артикули, на които липсват оригиналната опаковка, части, аксесоари, крепежни елементи или ръководства.

Задължителните права на потребителите не се ограничават от този раздел.

7. Повредени, дефектни, несъответстващи или неправилни артикули

Ако получите повреден, дефектен, несъответстващ или неправилен артикул, свържете се с нас своевременно на info@mercatinodigio.it.

Моля, посочете номера на поръчката си, описание на проблема, снимки на продукта, снимки на опаковката и снимки на повредени или липсващи части.

В зависимост от случая и приложимото законодателство можем да предложим резервна част, заместващ продукт, ремонтна поддръжка, връщане срещу възстановяване на сумата, частично възстановяване на сумата или друго подходящо средство за защита.

Не изхвърляйте продукта или опаковката, докато не прегледаме случая.

8. Метод и срокове за възстановяване на суми

Одобрените възстановявания ще бъдат извършени чрез първоначалния метод на плащане, освен ако законът не изисква друго.

При стандартни връщания, след като получим и проверим върнатия артикул, възстановяванията обикновено се обработват в рамките на 5-10 работни дни.

Вашата банка, издателят на картата или платежният доставчик може да изисква допълнително време, за да осчетоводи възстановената сума по сметката ви.

Таксите за доставка не подлежат на възстановяване при доброволно връщане, освен ако това не се изисква от приложимото законодателство или ако връщането се дължи на наша грешка, дефектни стоки, повредени стоки или неправилен артикул.

9. Приспадания от възстановените суми

Когато това е разрешено от закона, можем да приспаднем от възстановената сума стойността на липсващи части, липсващи аксесоари, липсваща опаковка, повреди, причинени след доставката, употреба извън обичайния преглед, разходи за обратна доставка, разходи за връщане на товара и такси на превозвача, причинени от неуспешна или отказана доставка.

10. Замени

Не гарантираме директна замяна. Ако желаете различен артикул, размер, цвят или модел, обичайният метод е да върнете допустимия артикул и да направите нова поръчка.

11. Право на отказ на потребителите в ЕС

Ако сте потребител, намиращ се в Европейския съюз, може да имате законово право да се откажете от онлайн покупката си в рамките на 14 дни след доставката, без да посочвате причина. Моля, вижте нашата Право на отказ в ЕС Политиката за подробности.